Widerrufsrecht

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Niet tevreden met je bestelling?
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Om hygiënische redenen kunnen geopende en/of gebruikte parfums niet worden geretourneerd. Wij willen, net als jij, dat iedere klant uitsluitend nieuwe en ongebruikte producten ontvangt.

Wil je een geur eerst uitproberen?
Maak dan gebruik van onze Sample Service of neem contact met ons op voor meer informatie. Bij veel producten vind je daarnaast een overzicht van de geurnoten in de productomschrijving.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren?
Stuur dan een e-mail naar:

📧 contact@ledouce.nl

Vermeld hierbij:

  • je ordernummer
  • welke product(en) je wilt retourneren

Verpakking

  • Producten dienen ongeopend, ongebruikt en in originele staat te zijn
  • Verpak de producten zorgvuldig in een stevige doos
  • Geopende of gebruikte producten worden niet geaccepteerd

Verzending

  • Lever het pakket in bij een pakketpunt van de vervoerder
  • Bewaar altijd het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt

Retouradres

LEDOUCE
A. M. De Jongstraat 13
3202AB Spijkenisse
Nederland

Het retouradres wordt ook vermeld in de retourinstructies na aanmelding van je retour.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Indien terugbetaling via dezelfde betaalmethode niet mogelijk is, nemen wij contact met je op.

Wat ontvang je terug?

Je ontvangt:

  • het volledige aankoopbedrag van het geretourneerde product
  • de standaard verzendkosten indien de volledige bestelling wordt geretourneerd

Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan standaardverzending?
Dan worden uitsluitend de standaard verzendkosten terugbetaald.

Gedeeltelijke retouren

Wanneer slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders afgesproken.

Retourkosten:

  • Nederland: €6,50
  • België: €8,50
  • Overige EU-landen: €12,00

Wanneer je gebruik hebt gemaakt van gratis verzending bij het plaatsen van de bestelling, worden er geen verzendkosten terugbetaald omdat hiervoor geen kosten zijn betaald.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@ledouce.nl.

In dat geval worden de retourkosten uiteraard door ons vergoed.

Belangrijk

LEDOUCE behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren wanneer producten:

  • geopend zijn
  • gebruikt zijn
  • beschadigd zijn door de klant
  • niet in originele staat worden geretourneerd

In dergelijke gevallen kan waardevermindering worden toegepast of kan de retour geweigerd worden.